Состоялось заседание Координационного Совета по организации защиты прав застрахованных в сфере ОМС



1 декабря 2020 г. генеральный директор АО "СК "Чувашия-Мед" Акимова Гульмира Тагаевна приняла участие в заседании Координационного Совета Территориального Фонда обязательного медицинского страхования Чувашской Республики.


В ходе заседания были обсуждены итоги мониторинга обращаемости, смертности за сентябрь 2020 г., вопросы рассмотрения письменных жалоб в разрезе медицинских организаций за 9 месяцев текущего года, структура ошибок в счетах, предъявляемых на оплату, анализ смертности от болезней системы кровообращения за январь-октябрь 2020 года, анализ работы страховых представителей с устными и письменными обращениями застрахованных лиц, анализ обращений в контакт-центры.


За период с января по сентябрь текущего года в АО "Страховая компания "Чувашия-Мед" поступило 8479 обращений, зарегистрировано и рассмотрено 67 письменных жалоб застрахованных лиц по поводу нарушений прав и законных интересов. По результатам контрольно-экспертных мероприятий 37 из них признаны обоснованными. Наибольшее число обоснованных жалоб связано с вопросами оказания медицинской помощи, в том числе при онкологических заболеваниях, при сердечно-сосудистых заболеваниях, при коронавирусной инфекции.


Количество обоснованных жалоб на оказание медицинской помощи в 2020 году увеличилось практически в 2 раза по сравнению с 2019 годом. В то время как жалобы на организацию работы медицинского учреждения уменьшились в 3 раза.


Все жалобы застрахованных лиц в 2019, 2020 гг. рассмотрены в досудебном порядке.


"Страховые представители в медицинских организациях должны отрабатывать все обращения граждан на местах. Основная их задача – помогать медицинским учреждениям в работе с пациентами" - подчеркнул министр здравоохранения Чувашии Владимир Степанов.

Просмотров: 35
Телефон горячей линии АО "СК "Чувашия-Мед"

8 800 250 02 26

круглосуточно

версия для

слабовидящих

Логотип в строчку_edited.png

© 1992-2020 АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ "ЧУВАШИЯ-МЕД"

Адрес: 428000, Чувашская Республика, г. Чебоксары,

ул. Кооперативная, д. 6

Тел. (8352) 70-98-68, факс: (8352) 62-12-01,

адрес эл. почты: so_sbk@chtts.ru

Горячая линия АО "СК "Чувашия-Мед"

Контакт-центр ТФОМС по вопросам ОМС

  • "Чувашия-Мед" в VK
  • "Чувашия-Мед" в Instagram
  • YouTube канал "Чувашия-Мед"

© АО "СК "Чувашия-Мед" Все права защищены.